A szálláshely szolgáltatók száma egyre nő. Napról-napra újabb és újabb szálláshely jelenik meg. De mégis hogy érhetnéd el, hogy a figyelem rád terelődjön?
A cikk írója Bálint Anikó szálláshelyfejlesztési szakértő, aki 20+ év tapasztalatával segíti a Szállásadók szakmai közösségének tagjait!
Hoztam nektek 5 tippet, hogy érhetitek el, hogy fókuszba kerüljön a szálláshelyetek.
1., Weboldal
A saját weboldal segít a bizalom és a kapcsolat kialakításában vendégeiddel. Mára már szinte elengedhetetlen, hogy rendelkezz saját weboldallal. Nem csak információkat oszthatsz meg szálláshelyedről, de lehetőséged van arra is, hogy pontosan lekommunikáld, hogy milyen típusú vendégek számára ideális szálláshelyed. Pl. Ha nem vagy felkészülve a kisgyermekkel utazók számára, kiemelheted, hogy miért vagy "felnőttbarát" szálláshely. Milyen szolgáltatások erősítik azt az érvet, hogy felnőtt, gyermektelen utazók válasszák a szálláshelyed. A bizalom elnyerését segítheted azzal is, ha részletesen bemutatod szálláshelyed és annak történetét. Ki vagy TE? Milyen céllal hoztad létre a szálláshelyed? Mi a víziód? Blog leírásokban megoszthatsz értékesítést támogató történeteket. Számolj be olyan várható eseményekről, amely során vendégeid jól érezhetik magukat. Mutasd be a környék látnivalóit! Javasolj olyan kevésbé ismert szórakozási lehetőségeket, vendéglátóegységeket, amiket Te is jól ismersz, és szívből ajánlanád a vendégeid számára. Azontúl, hogy a vendégeid örömmel fogadják a tippjeidet, ha igazán ügyes vagy, az általad bemutatott vendéglátóegységekkel üzleti kapcsolatot is kialakíthatsz. A kölcsönösség elvén kérheted, hogy ők is promotálják a Te szolgáltatásod, vagy kedvezményeket biztosítsanak az ajánlásodra érkező vendégeknek. Egy ajándék pohár bornak, vagy egy finom süteménynek, egy vendég sem fog nemet mondani. De szinte biztos, hogy a helyszínen további fogyasztás is várható. Így TE és a szolgáltató is kölcsönösen jól jár. Elhelyezhettek egymás platformjaira mutató linkeket is. Máris tettél egy lépést a linképítésed érdekében. Ne légy rest jó kapcsolatot ápolni a környékbeli vállalkozásokkal!
A saját weboldalon történő értékesítéssel, csökkentheted a szállásközvetítők felé történő jutalék fizetésének mértékét is. Egy megfelelő menü struktúrával, átlátható, egyértelmű leírással, a megfelelő kereső szavak használatával, máris nyert ügyed van. Ha laikusként kezdenéd el a saját weboldalad létrehozását, tartsd szem előtt az alapvető SEO szabályokat.
Kerüld a hosszú terjengős leírásokat, azoknak blogban van a helye! Az alapvető értékesítési szabály, hogy első olvasatra, akár egy általános iskolás olvasni tudó gyermek is megértse, hogy pontosan mit kínálsz eladásra. A lehető legrövidebb úton, két kattintásból tedd elérhetővé a foglalás lehetőségét.
2., Linképítés
Olyan, hogy túl sok megjelenés, nem létezik! A linképítés a keresőoptimalizálás egyik rész folyamata. Linképítés során a cél, hogy minél több külső hivatkozás mutasson a weboldaladra. Ezáltal nő a weboldalad látogatottságának forgalma, valamint a szolgáltatásod iránt érdeklődő vagy igénybe vevő vendégek száma is. Az 1-es pontban leírtak szerint, érdemes minél több kapcsolt szolgáltatóval kialakítani együttműködést. A fizetős fórumokon túl, helyi önkormányzatok, idegenforgalmi szervezetek, egyesületek, ismert bloggerek vagy utazási fórumokon való megjelenés is segítheti linképítési törekvéseidet. A friss tartalmaidat, ajánlataidat, érdemes ezen módon is megismertetned célközönségeddel.
3., Adagyűjtés és adatbázis építés
Te ismered a vendégeidet? Szakmám során sokszor felteszem ezt a kérdést az új ügyfeleim felé. Szinte mindig határozott és konkrét válasz érkezik rá. Viszont semmilyen konkrét adat nem áll rendelkezésükre, amivel állításukat alátámaszthatnák. Gyakran kiderül, hogy ez csupán egy elképzelés vagy inkább egy vágy a részükről, hogy az általuk elképzelt célközönség érkezzen hozzájuk. Annak érdekében, hogy tűpontosan meghatározhasd, hogy kiket szeretnél megszólítani, milyen célcsoport a megfelelő számodra, kezdj el adatokat gyűjteni. Ma már mind a social platformok, foglalási rendszerek, biztosítanak bizonyos mértékű statisztikai adatot. Némi odafigyeléssel és adatelemzéssel, a célközönséged korosztályáról, neméről, vásárlási magatartásáról és utazási szokásairól is információt nyerhetsz. Azon túl, hogy nem égetsz el sok-sok pénzt céltalan hirdetési kampányokban, még az e-mail marketinged is célzottabbá teheted. Ösztönözd vendégeidet, hogy feliratkozzanak hírlevél listádra! Biztosítsd róla őket, hogy a feliratkozás számos előnnyel járhat. pl. egyedi kedvezmények, akciók, ajándékok várnak rá, ha hozzájárulását adja, hogy pl.heti egy alkalommal hírlevélben "felkeresd".
4., Erősítsd a visszatérő vendégek számát
Attól, hogy a vendéged tartózkodása kellemesen telt, még nem biztos, hogy újból Téged választana. Tedd érdekelté abban, hogy legközelebb is rád essen a választása! Visszatérő vendégként biztosíthatsz számára extra kedvezményeket, vagy szolgáltatásokat. pl.díjmentes jacuzzi használat vagy gyermekekkel utazók számára az egyik gyermek szállásdíját következő tartózkodásuk során elengeded. Ki ne szeretné az ajándékokat? Felajánlhatsz grátisz étkezést vagy egyéb meglepetést. Ha kreatív vagy, akár hűségpont rendszert is létrehozhatsz. Állíts fel célokat, amit adott időn belül teljesíteni kell. Akár játékos módon, weblapforgalom növelő módszerek használatával is megteheted ezt. A visszatérő vendég, garantáltan a direkt foglalást fogja preferálni. Máris újabb jutalék csökkentő technikát sikerült alkalmaznod! Azt amit jutalékra fordítanál, inkább fordítsd a vendégeidre!
5., Erős social jelenlét (Facebook, Instagram, Tik-Tok stb.)
Sose felejtsd el, hogy a vállalkozásod nevében kommunikálsz a social platformokon. Mindig légy kedves, udvarias és barátságos. Kerüld a nyilvános vitát vagy a helytelen panaszkezelést. Ne felejtsd! Az Internet nem felejt. Akár a szolgáltatásod megítélésén is ronthatsz az által, hogy nem megfelelően kommunikálsz a közösségi médiában. Kizárólag a célcsoportodnak releváns információkat ossz meg. Kerüld a politikai vagy vallási állásfoglalást. Legyél rövid, tömör, de ugyanakkor informatív. Ne szóljon minden megosztásod a direkt értékesítésről. Mutasd be képekben és videókban, hogy mi az erősséged. Kerüld a stock fotók használatát a szolgáltatás, vagy enteriőr bemutatásánál. Készíts helyette jó minőségű fotókat és rövid videokat. Folyamatos megjelenést biztosíts a platformjaidon. Használd a story, reels video stb. lehetőségeket is. Tanulj meg a vendégeid fejével gondolkodni! Figyeld meg, hogy milyen jellegű tartalmak a leginkább kedveltek az oldaladon. Szolgáld ki a közönséged! Olyan tartalmakat ossz meg, amivel fenntartod az érdeklődésüket.
További információk: https://www.hotelsolutionspro.hu/
