Előzmények:
Az elmúlt pár napban rengeteg segítségkérő poszt, komment és kérdés érkezett a Szállásadók Szakmai Közösségébe azzal kapcsolatban, hogy senki nem kapja meg a Booking-tól a neki járó összeget. Az utalások június 24-e óta váratnak magukra, így nem csoda, hogy a többség felháborodott a helyzeten. Mit tudunk eddig?
Mi okozza a fennakadást?
A Bookingon foglaló vendégek azonnal kifizethetik szállásdíjukat - ha a szállásadó ezt elfogadta fizetési módként- a rendszeren keresztül, amit a foglalás leutazásáig a közvetítő kezel, majd jutalékkal csökkentett összeget kiutalja a szállásadók részére.
A Booking még 2023. június 9-én tájékoztatta szállásadó partnereit, hogy július 1 és 11 között pénzügyi rendszerük karbantartására fog sor kerülni, így a jutalékfizetéseknél, visszatérítéseknél és jóváírásoknál július és augusztus hónapban előfordulhatnak késések.
A beígért július 24-ei határidőt azonban nem sikerült tartania a közvetítőoldalnak.
Mikor kapják meg a szállásadók a pénzüket?
A csoporttagok közül többen jelezték, hogy megpróbálták felvenni a Booking ügyfélszolgálatával a kapcsolatot de nem érték el őket vagy nem kaptak bíztató választ.
"Én is hívtam a Bookingot. Nem tud semmi biztatót mondani. Őket sem tájékoztatják. Nincs megnyugtató válasz." - írja egy csoporttag.
Hivatalos állásfoglalás szerint várhatóan legkésőbb július 27-én visszaáll a rend, viszont több szállásadó számolt be arról, hogy a Booking-on áttolódott a kifizetésük ígért dátuma.
Mit lehet tenni?
Csoporttagunk érdeklődött a Bookingnál, a kialakult helyzet miatt, jelenleg ez az egyetlen amit javasolni tudott az ügyfélszolgálatuk megoldásként:
Szallasadok.com javaslata
A jelenlegi helyzet tökéletesen rávilágított arra, hogy miért nem szabad maximálisan függeni a szállásközvetítőkön és miért kell több lábon állni vállalkozóként. A szálláskiadással együtt szükség van a fejlesztésre, a fejlődésre és digitális készségeket kell elsajátítani, ha stabilabban akarunk működni.
Cikkünk ahhoz, hogy a jövőben ne kerülj hasonló helyzetbe:
Appartman
Ha pedig a magad útját szeretnéd járni és vendégeidet szeretnéd közvetlenül fogadni, szükséged lehet egy foglalási rendszerre vagy komplett szállásadói weboldalra:
